承接某大型服装类目的项目组客服,承接前,品牌方遇到的困难有;人员费用高、旺季人手不足、淡季人手有余、产出比不均衡、人员的专业管理和服务经验有待提高,不能很好的监控数据,导致店铺的各项数据差,影响店铺流量和销量。
接管店铺后;合理的配置人员产出比,杜绝人员窝工现象,客服人员有序管理,提高店铺的各项服务数据和指标,
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