AI数字人赋能图书馆立式终端语音导览交互系统开发

该客户是一家图书馆/公共服务场馆，主营图书借阅与读者咨询服务，服务对象为现场读者与访客，应用场景为馆内大厅的迎宾导览与咨询互动。 近年来，图书馆等公共场所普遍面临人工咨询资源有限的问题：咨询台人力有限，高峰期排队等候，非工作时间更是无人值守；传统自助查询机大多是纯文字、纯触屏操作，交互冷冰冰，访客使用意愿低、体验感差；不少场馆已具备AI问答能力，但缺少一个"有形象、有表情、能对话"的实体载体把AI能力真正承接到线下场景中。 该客户同样面临这些共性问题：读者咨询需求集中在特定时段，人工接待压力大；传统自助设备无法满足读者"开口即问"的自然交互期待；希望借助AI数字人提升场馆的科技感与互动体验，但缺少成熟的落地终端方案。 针对这一需求，我们为客户定制了立式数字人交互终端：终端采用立式触屏一体机，顶部集成摄像头与麦克风模组，支持语音交互；屏幕中呈现拟人化2D数字人形象，背景做场景化设计；读者走近终端后，可通过语音或触屏与数字人实时对话，对话内容以气泡形式实时展示，并同步显示字幕；数字人按对话内容动态呈现[neutral]等情绪标签驱动表情变化，让交互更自然、更有温度。 项目已完成现场部署并实地体验验证，为图书馆、展厅、政务大厅等公共场所的智能迎宾导览提供了一套"看得见、能对话、有表情"的AI数字人落地方案。

九宸团队为该客户打造的立式数字人交互终端，核心亮点体现在三个方面。 亮点一：实体化AI承接，告别冷冰冰自助机。立式触屏一体机+2D数字人形象，把AI问答能力变成"看得见、能对话"的实体角色，访客体验大幅提升。 亮点二：语音+触屏双输入，开口即问。读者无需学习操作流程，直接语音提问即可获得即时应答，对话气泡与字幕同步显示，沟通更直观。 亮点三：情绪表达让交互有温度。数字人按对话内容动态呈现[neutral]等情绪标签并驱动表情变化，相比纯文字自助机更亲切自然。 终端已完成现场部署，实现7×24小时智能接待，是图书馆、展厅、政务大厅等公共场所AI数字人迎宾导览的典型落地方案。