翻译小程序开发需求

• 应用场景: 我们是做翻译服务的公司,使用角色有三类人:A. 企业客服。B. 客户。C. 译员。 计划一:译员端 -- 小程序 【有初稿原型供参考】 1、首页:推广、热门翻译任务展示、消息中心; 2、任务中心:任务列表、推荐任务、我的任务,可点击查看任务详情,任务详情和个人匹配程度如何,可选择接单/拒接; 3、消息:系统消息、活动消息、推荐任务、和客服针对具体任务的沟通事项; 4、我的:个人基本信息、专业信息(译员认证)、安全中心、活动中心、联系客服、任务进展详情/金额、退出登录;计划二:客户端 -- 小程序【有初稿原型供参考】 1、首页:活动推广、需求发布、常用应用工具如“拍照翻译、格式转换”; 2、需求中心:全部需求、进行中、已完成、已暂停,需求发布快速指引(需求描述、行业选择、产品选择、上传文件、预算等)、需求详情; 3、消息:我的订单(罗列所有进行中的任务,点击进入可和客服进行具体沟通订单进展)、系统通知、活动中心、 4、我的:个人/企业基本信息,认证、专属客服、活动中心、我的订单、我的需求总览、退出登录;计划三:客服端 -PC 【目前这块比较不清晰,希望供应商有更好的解决方案】 1、消息:人员分组:译员和客户,客服可查看客户消息、译员消息; 2、订单/项目管理:客户下单提交的订单/项目,系统主动提醒客服进行查看,分派任务,同时系统根据译员库推荐客服该订单适合哪个译员。客服然后可主动联系该译员进行商谈是否接单。系统也可以主动推送任务给译员,译员自行判断后选择接单,则自动锁单。 3、通知:系统通知(订单提醒)、活动推广管理(高级管理员)、系统推广管理(高级管理员) 4、我的:客服人员基本信息、退出登录。参考: 1、猪八戒用户、客户、官方之间的工作原理。 2、这里有自己的客服介入,而不是用户和客户之间直接交流。需求:支持本地私有化部署。

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