微信小程序开发,应用于其他领域

宠物美容师灵活用工平台 - 四端功能规格说明书 一、项目概述 项目名称:宠物美容师灵活用工平台 项目类型:四端协同系统(3个微信小程序 + 1个PC管理后台) 核心业务模式 1. C2C上门服务:家庭宠物主人 ←→ 美容师(上门提供喂养、遛狗、洗护等服务) 2. B2B到店服务:宠物店 ←→ 美容师(美容师到店提供兼职服务) 3. 平台统一管理:平台方管理全部业务流、用户、订单和结算 开发要求 1. 支持三端微信小程序独立开发,数据互通 2. PC管理后台响应式设计 3. 统一用户认证体系 4. 高性能并发处理 5. 符合微信小程序审核规范 6. 完整的安全防护机制 二、家庭用户端(微信小程序) 服务对象:家庭宠物主人 核心价值:便捷预约专业美容师上门服务,免去携宠外出麻烦 核心功能模块 1. 用户注册与宠物管理 • 微信一键登录:获取头像昵称,绑定手机号 • 宠物档案创建 ○ 添加多只宠物信息(猫、狗等) ○ 详细档案:品种、年龄、体重、疫苗情况、特殊习惯(怕水、攻击性等) ○ 健康记录:病史、过敏源、用药记录 ○ 宠物成长记录:照片、体重变化、重要事件记录 2. 服务预订系统 • 服务分类展示    ○ 日常照护:上门喂养(30元/次起)、遛狗(40元/次起) ○ 洗护美容:上门洗护(80元/次起)、造型美容(120元/次起) ○ 专业服务:行为矫正、医疗护理(需特殊资质) ○ 套餐服务:月卡、季卡、年卡 • 六步预订流程: a. 选择服务类型与规格 b. 选择服务宠物(可多选) c. 选择服务时间(精确到小时) d. 填写服务地址(支持多地址管理) e. 选择美容师(系统推荐或自主选择) f. 确认支付(微信支付) • 地址管理:家、公司等多地址保存,门禁密码加密存储 3. 美容师筛选系统 • 智能筛选:按距离、评分、价格、等级、技能、服务时间筛选 • 美容师详情页 ○ 基本信息:头像、姓名、等级、从业年限 ○ 服务项目价格表 ○ 作品集展示(美容前后对比) ○ 用户评价(带标签和图片) ○ 服务范围地图展示 ○ 可预约时间表 • 收藏功能:收藏常用美容师 4. 订单管理系统 • 订单状态全流程:待接单 → 已接单 → 前往中 → 服务中 → 已完成 → 待评价 → 已评价 • 订单列表分页:按状态分类(全部、待接单、服务中、待评价、已完成) • 订单详情页: ○ 状态进度条可视化 ○ 服务详情:时间、地址、宠物信息 ○ 美容师信息与实时位置(服务中可查看) ○ 服务过程文字+图片记录 ○ 费用明细 • 订单操作 ○ 待接单:修改订单、取消订单(全额退款) ○ 已接单:联系美容师、查看位置、取消(违约金) ○ 服务中:查看进度、在线沟通 ○ 已完成:支付(如未付)、评价、申请售后 5. 评价与售后系统 • 服务评价: ○ 整体评分(1-5星)+ 分项评分(态度、专业、守时、沟通) ○ 评价标签选择:技术精湛、耐心细致等 ○ 文字评价+图片/视频上传 ○ 匿名评价选项 • 售后服务: ○ 申请类型:服务不满意、宠物受伤、物品损坏 ○ 流程:提交申请 → 上传证据 → 平台介入 → 协商解决 ○ 紧急情况快速通道 6. 个人中心 • 用户信息:头像、昵称、会员等级、账户余额、优惠券数量 • 快捷入口: ○ 我的订单(各状态数量提示) ○ 我的宠物(管理宠物档案) ○ 我的地址 ○ 我的收藏(美容师) ○ 我的优惠券 ○ 我的套餐 ○ 我的评价 • 辅助功能:客服中心、帮助中心、设置、邀请好友 7. 营销系统 • 优惠券系统:新用户券、满减券、折扣券、体验券 • 会员体系:普通会员、白银会员、黄金会员、钻石会员(累计消费升级) • 推广功能:邀请好友得优惠、分享返现 三、美容师端(微信小程序) 服务对象:专业宠物美容师 核心价值:灵活接单增加收入,支持上门和到店双模式 核心功能模块 1. 专业认证与资料管理 • 实名认证:身份证信息、真实姓名 • 资质认证:上传美容师证书、技能证书 • 个人资料:服务宣言、从业年限、个人简介 • 作品集管理:上传美容前后对比照片,分类展示 2. 服务能力设置(双模式) • 服务模式选择:仅上门、仅到店、两者皆可 • 上门服务设置    ○ 服务半径(1-10公里) ○ 上门服务费标准 ○ 可服务区域地图圈选 ○ 提供服务项目及价格设定 • 到店服务设置: ○ 可服务店铺类型偏好 ○ 最大通勤时间 ○ 时薪期望范围 • 工作时间设置:按天设置可接单时间段 3. 订单管理系统(双业务) • 订单大厅:分页显示可接订单(上门/到店) • 订单筛选:按距离、价格、服务类型、时间筛选 • 订单详情 ○ 客户信息(部分脱敏) ○ 宠物信息与特殊要求 ○ 服务时间与地址 ○ 服务费用明细 • 订单状态操作: ○ 待接单:查看详情、接单、拒单 ○ 已接单:出发确认、到达确认 ○ 服务中:开始服务、服务完成 ○ 待收款:确认收款、申请平台结算 • 订单冲突检测:自动提示时间冲突订单 4. 日程管理 • 日历视图:按日查看已接订单 • 时间轴视图:按时间查看当天行程 • 路线规划:上门服务自动规划最优路线 • 忙闲状态设置:一键切换接单状态 5. 收入与财务 • 收入统计:当日、本周、本月收入 • 订单明细:每笔订单收入、平台佣金 • 提现管理:绑定微信/银行卡,申请提现 • 佣金比例:查看平台佣金规则 6. 客户沟通 • 在线聊天:与客户实时文字沟通 • 电话联系:虚拟号码保护隐私 • 服务报告:上传服务过程照片,填写服务记录 7. 个人成长 • 客户评价:查看所有历史评价 • 评分统计:综合评分与分项评分 • 接单数据:接单率、完成率、响应时间 • 等级提升:根据表现提升美容师等级 四、宠物店端(微信小程序) 服务对象:宠物店老板/店长 核心价值:快速找到兼职美容师,解决用工短缺问题 核心功能模块 1. 店铺认证与管理 • 店铺认证:营业执照、店铺照片、地址认证 • 店铺资料:店铺名称、简介、服务项目、营业时间 • 店铺展示:环境照片、特色服务、联系方式 2. 用工需求发布 • 需求发布:          ○ 用工类型:短期兼职、长期兼职、临时顶班 ○ 岗位要求:美容师等级、技能要求 ○ 工作时间:具体日期和时间段 ○ 薪资待遇:时薪或单次费用 ○ 工作内容:具体服务项目 • 快速发布模板:常用需求保存为模板 3. 美容师筛选与预约 • 美容师库浏览:按距离、评分、等级、技能筛选 • 美容师详情:查看资料、作品集、评价、历史接单 • 预约邀请:向心仪美容师发送预约邀请 • 智能推荐:系统根据需求自动推荐合适美容师 4. 订单管理 • 需求订单列表:待接单、已接单、服务中、已完成、已取消 • 订单详情:          ○ 美容师信息与联系方式 ○ 服务时间与具体安排 ○ 费用明细 • 订单操作:          ○ 待接单:修改需求、取消发布 ○ 已接单:联系美容师、确认到岗 ○ 服务中:确认服务开始与结束 ○ 已完成:支付费用、评价美容师 5. 美容师管理 • 合作美容师库:标记常合作的美容师 • 评价管理:为服务完成的美容师评价 • 黑名单管理:拉黑不满意的美容师 6. 财务管理 • 账户充值:平台余额充值 • 消费记录:每笔用工费用明细 • 发票申请:申请开票 • 套餐购买:购买用工套餐享受折扣 7. 店铺数据分析 • 用工统计:各时段用工频率、费用统计 • 美容师评价:合作美容师综合评分 • 需求分析:高峰用工时段分析 五、平台管理后台(PC Web) 服务对象:平台运营管理人员 核心价值:全平台数据监控、业务管理、决策支持 核心功能模块 1. 数据监控总览 • 实时数据面板:          ○ 今日订单数(上门/到店拆分) ○ 在线用户数(家庭用户/美容师/宠物店) ○ 交易金额、平台佣金 ○ 订单状态分布 • 业务对比图表:上门服务 vs 到店服务各项指标对比 • 区域热力图:订单需求地理分布 2. 用户管理体系 • 家庭用户管理:用户列表、宠物信息、消费记录、封禁/启用 • 美容师管理: ○ 审核流程:资质审核、技能认证 ○ 等级管理:等级调整、特权设置 ○ 绩效监控:接单率、评分、投诉率 ○ 佣金设置:不同等级佣金比例 • 宠物店管理:店铺审核、资质管理、信用评级 • 管理员管理:角色权限分配(超级管理员、客服、财务等) 3. 订单监控系统 • 全平台订单列表:所有订单实时查看 • 订单筛选:按类型、状态、时间、区域、美容师筛选 • 订单详情:查看完整订单信息、沟通记录、服务过程 • 异常订单处理:          ○ 超时未接单:人工派单或取消 ○ 服务纠纷:介入协调、退款处理 ○ 投诉处理:核实情况、执行处罚 • 订单导出:按条件导出订单数据 4. 派单与匹配管理 • 智能匹配规则配置:调整匹配算法权重 • 人工派单功能:手动分配订单给指定美容师 • 美容师状态监控:实时查看美容师位置与忙闲状态 • 接单率优化:分析拒单原因,优化匹配策略 5. 财务管理 • 佣金管理:设置不同服务类型佣金比例 • 结算管理: ○ 美容师提现审核 ○ 宠物店充值记录 ○ 平台收入统计 • 财务报表:日报、周报、月报自动生成 • 发票管理:审核发票申请 6. 营销与运营 • 优惠券管理:创建、发放、核销统计 • 会员体系配置:等级规则、特权设置 • 活动管理:节日活动、促销活动创建 • 内容管理:首页Banner、通知公告、帮助文档 • 推广管理:邀请奖励规则设置 7. 数据统计与分析 • 业务分析:订单趋势、用户增长、复购率 • 用户分析:用户画像、消费习惯、流失分析 • 美容师分析:接单行为、服务质量、收入分布 • 店铺分析:用工习惯、费用支出、满意度 • 报表导出:自定义时间段数据导出 8. 系统配置 • 服务项目配置:增删改查服务项目与价格 • 区域配置:服务区域划分 • 通知模板:短信、微信通知模板配置 • 系统参数:各类业务规则参数配置 • 操作日志:所有管理员操作记录审计 9. 客服与风控 • 客服工具:查看用户反馈、在线沟通 • 纠纷处理:售后申请处理流程 • 风控规则:异常行为检测(**、欺诈) • 封禁管理:用户封禁记录与原因 六、四端数据互通设计 统一用户体系 同一微信用户可在不同端以不同角色登录,用户数据共享,角色数据分离,统一认证与权限控制。 订单统一流转 无论上门还是到店订单,统一订单号规则,状态变更实时同步到相关各方,支付结算统一处理。 消息实时同步 订单状态变更实时推送,聊天消息跨端同步,系统通知多端可达。 数据统计分析 所有业务数据汇总到管理后台,各端数据相互印证,统一数据报表生成。 七、非功能性要求 性能要求 • 小程序页面加载时间 < 2秒 • 订单状态变更推送延迟 < 3秒 • 支持5000+并发用户 • 系统可用性 > 99.5% 安全要求 • 敏感数据加密存储(身份证、银行卡、门禁密码等) • 通信全程HTTPS加密 • 防SQL注入、XSS攻击 • 完善的权限控制体系 • 操作日志完整可审计 兼容性要求 • 微信小程序兼容iOS和Android主流版本 • PC后台兼容Chrome、Firefox、Edge最新版本 • 响应式设计适配不同屏幕尺寸 维护要求 • 提供完整的技术文档 • 数据库设计文档API接口文档部署与运维手册三个月免费维护期 八、交付物清单家庭用户端微信小程序完整源代码美容师端微信小程序完整源代码宠物店端微信小程序完整源代码平台管理后台PC Web完整源代码后端服务完整源代码数据库设计文档API接口文档(Swagger格式)部署文档(服务器环境要求、部署步骤)用户操作手册(四端分别)测试报告(功能测试、性能测试、安全测试)三个月免费维护服务项目联系人:李发琼 预计开发周期:4-5个月报价方式:按四端分别报价,汇总总价付款方式:分阶段付款(30%、30%、30%、10%)

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