专访|当纳利包装设计总监：电商趋势与数字化的产品包装在当前的全球健康危机期间，电商为品牌提供了一个增强在线消费者忠诚度的机会。随着世界各地的消费者在与社会隔离的同时过着生活，通过电商购物正在成为许多购物者的新常态。1月，发布了美国零售电商销售额的关键数据，预计实物商品的在线零售销售额将从2019年的3,652亿美元增长到2024年的近6,000亿美元。在加拿大，在线销售收入将从254亿美元增加到333亿美元。目前，很难确定新冠疫情和相关安全措施将对消费者行为产生的全部影响。当与芝加哥综合传播服务集团当纳利的包装设计和工程总监布莱恩·泰特发起此次问答时，新冠疫情还没有形成全球性的大流行。访谈期间，泰特给出了一些方法，对消费者而言，当其唯一的接触点是屏幕时间和包装时，品牌将如何确保和保持消费者的忠诚度。在2020年余下的时间里，我们可以看到哪些最大的电商趋势？产品定制和个性化也代表了重要的趋势。通过提供这些服务，品牌可以更好地了解消费者的偏好。定制和个性化还为客户提供特殊而独特的体验。在一个示例中，奥利奥的“设计自己的包装促销”功能使消费者可以将个人风格添加到饼干的包装中。允许购物者行使一些创造力，并制作产品的活动，这在很大程度上有助于加强个人。这种趋势对产品包装的最大影响是什么？即将加速的一个真正大趋势是特定电商包装SKU（库存单位）的开发。我们都习惯在门口看到亚马逊的纸箱。但是，我们越来越看到包装更适合运输。我们越来越少地收到一个棕色的亚马逊瓦楞纸箱，里面是一个较小的纸箱，可能有些垫料或安全气囊，最后是装有您产品的主要包装。品牌越来越多地对包装进行尺寸调整、重新设计和加固，以最大程度地减少空间和材料，同时防止其他较重物品的损坏。这种方法使包装和供应链专业人士能够大大减少浪费，进而减少成本，同时解决了消费者对于大量垃圾填埋场中包装材料对环境影响的担忧。我们还将继续看到“使用自有容器运输”的包装。自从亚马逊采取措施减少配送中心的处理量以来，越来越多的品牌采用了这种运输容器式包装，这也降低了运输成本。感觉如今的每个人都对可持续性更加认真。品牌如何更好地回应消费者对环境和废弃包装的影响的担忧？为应用指定正确的包装设计可以大大节省材料。当纳利使品牌可以管理两种类型的SKU。随着越来越多的品牌采用全渠道商业模式，当前的趋势可能是仅将实体店设计用于货架分配的包装寄给实体零售商。但是，这种大小、设计，甚至物料量表可能不适用于电商。这种方法可能导致更大的浪费，从而导致不必要的成本。但是，同时管理传统零售和电商SKU可以兼得。其他品牌可能会选择“全渠道”包装，这种包装完美地结合了属性，可以在传统零售空间，以及整个电商供应链中发挥作用。这是多个包装SKU的额外复杂性与成本和性能之间的平衡，在此示例中，成本和性能胜过额外的复杂性。在材料方面，我们还看到品牌选择退出某些基于石油的基材，例如泡沫。一些公司采用植物塑料，而在易碎产品中，纸浆模塑是一种日益增长的选择。重要的是，任何可持续的替代品都必须充分保护产品。表现不佳，损坏，使消费者失望，则会被扔掉，甚至更糟糕的是，被退回的品牌随后扔掉的环保包装，无非是浪费。这就是品牌应该与他们可以信赖的供应商合作，以提供设计和材料规格指导的原因。企业为什么要数字化，品牌如何才能真正受益于数字化参与？最终，新冠疫情将过去，我们将看到生活恢复到“正常”状态。我敢肯定，那天到来的时候，人们会渴望离开家，安全地回到商店。但是，许多社区仍然坚持在家中下订单。其他人可能需要遵守社交距离的限制，而某些人在外出旅行时可能要谨慎行事。该病毒可能会在未来几年内再度回归。但在可预见的未来，它正在推动更多的电商活动。可以在此时生产的公司必须充分利用其可用的电子零售渠道。好消息是，电商为个性化、定制化和吸引客户提供了绝佳的机会，而品牌则可以更好地为消费者服务。