1、首先我们要创建一个淘宝群，再来进行下一步，按图片上传来操作。

2、名称自己取吧，符合你自己的店铺就可以。然后点击提交即可完成群的创建。

3、在千牛聊天窗口中随便打开一个聊天窗体，在右侧右上角会看到一个＋号的按纽。

4、选择客服工具这一项。

5、把钉子按钮这个激活成黄色的符号。

6、然后我们在右侧就可以看到智能客服这一项功能了，。

7、选择一个在你店铺购买过的客户邀请入群，右侧可以看到各类买家信息，这样更加有助你了解每一个进店的人群进行分析了。