实体店引流拓客之后如何将流量转化为店铺粉丝，提升顾客粘性、复购率、关注度等等。

一，粉丝的概念

首先我们要明确粉丝的概念，广泛的叫用户，与店铺有过接触的叫顾客，进一步交互的顾客叫会员，忠实顾客叫粉丝。所以我们这里提的粉丝就是指店铺的忠实顾客，拥有较高的粘性和关注度。

二，转粉目的

1.转化率

转化率是指将进入公众号进入会员系统的客流转化为产生购买行为的顾客的转化比率。公众号光有流量是不够的，如果不提升转化率，流量永远只是一个数字而不是收益。所以必须提升转化率，才能实现流量变现。

2.复购率

首次下单购买的顾客可能不再二次消费，或将公众号遗忘，为了防止这种情况的发生我们需要提升顾客的复购率。通过一些促销活动、营销互动，主动推送消息。来唤醒沉睡顾客，提升他们的二次消费几率。

3.知名度

随着流量增加和顾客沉淀，可以很好地实现推广宣传作用，打造品牌效应和品牌知名度。为日后长期发展作铺垫。

4.粘性

顾客的粘性是一直被提及的，简单说就是顾客对店铺的忠诚度，购买频率、访问频率、关注度、以及是否容易被竞品取代、都是粘性的概念范围。高粘性顾客就是最理想的粉丝。

5.日活量

日活量是指用户每日活跃数量，虽说这项数据和收益没有直接关联，但它可以潜在提升顾客粘性和店铺人气，在小程序外部排名中排序向前并靠。