为此，盛一飞开始寻求理念的提升。2005年，他接触到“用户体验”和“以用户为中心的设计”等外来词汇，开始尝试将UED的概念带入公司。就在这时，盛一飞突然接到通知，去支援刚成立的支付宝团队，3天内到岗。到岗后，盛一飞马上对支付宝进行了完全脱离淘宝的改造，在一个多月的时间里，项目组重新设计了整个网站。“我和熊平当时支付宝惟一的设计师，分工设计了支付宝前台所有信息架构、视觉设计和前端开发，才花了不到3周的时间。现在看来，这真是不可能的任务。”盛一飞特地突出了支付宝和淘宝的UED设计。淘宝以商品展示为主，支付宝更偏向于告诉用户如何使用支付工具，“所以淘宝的视觉效果会多一些，而支付宝在交互上的考虑更多。”“我们虽然学习国外的设计理念，但也不会全部拿来用。”盛一飞诚恳地说，在前期调研上，外国人的作风是先研究透一样东西，再展示给别人;而中国人是雷厉风行的，大多边做边改。“互联网非常注重数据的时效性，如果学习外国人这套理念，那很多事情就没法做了。”采访手记寻找电子商务的人性美盛一飞说，在他的团队里有两种人，一种是理性的人，一种是感性的人。感性的人有很多奇怪的想法和主意，思维发散;而理性的人有逻辑，可以将感性人发散的想法组织成实际的产品和事物。他呢？在笔者看来，他是一个感性与理性兼备的人，充满艺术气息，却又能扮演管理者的角色;专攻美术设计，又深居互联网。他在支付宝的花名是“蓬莱大仙”，蓬莱之境如同他对UED的追求，没有现实的价值标准衡量，却能感到它的美好。1998年，他加入阿里巴巴时，很多人对他的转行不解。广告行业已经比较发达，设计师的收入也不错。可是他是一个讲究设计环境的人，他认为，阿里巴巴很“Open”，是一个能让设计师做出以人为本的作品的地方。多年后，他坚定地对笔者说，阿里巴巴的设计团队不一定是最优秀的，但是这里的环境对搞设计的人来说，非常不错。经过10年发展，互联网的人性化设计日渐显出价值，UED越来越受到互联网公司的重视。现在，阿里巴巴的子公司都有了“用户体验部”，支付宝用户体验团队在公司产品决策过程中的地位提升，人才和规模也在一直壮大。但这离盛一飞的理想还很远，他要打造中国一流的用户体验团队，并对此充满信心。