小公司，一个SAAS销售员。自己做了saas项目上线两个月，才10个用户使用后两个月留存率也就30%左右，当然这些客户都是通过培训和花钱买的。小公司做SAAS，一是没有品牌口碑的基础，二是没有强大的销售团队和运营团队。其次因为考虑到研发成本和运营成本问题，所以就进行软件收费收费固然没有错。但是前提是有庞大的用户基础。SAAS这东西老板决策购买使用底下员工却是执行者和操作者其反馈的需求也迥然不同。在前期样本容量不足产品没有办法去做深入研究和数据分析就导致了很多产品业务逻辑的短板。我处理的办法是在有限时间内去找直接竞品和间接竞品其次去访谈购买者的BOSS。前期我提议全部免费推市场，但是并未被采纳。具体原因我也不知，但我了解到。在没有品牌和用户基础作用下，推一款新的产品难度相当大的。前期不如先免费，收集和挖掘核心场景需求，然后在做迭代。深层次模块单独收费。类似有赞模式；但这个市场容量相当小，小众领域还没有形成风。传统企业的思维转型并没有这么快。的核心是放弃一部分个性化需求，通过对通用功能标准化来满足企业70%的主要需求，这句话就不成立。70%满足，那就是要逼我用两套系统。就是花钱遭罪受，这么理解没错吧。这里涉及到之前俞军大佬一直讲得替换成本问题，用户价值=新体验-旧体验-替换成本原有的拿本子笔记的，还有用电脑表格的，也有使用相关OA的.。对这些用户教育成本比较高，我们站在互联网思维角度去设计产品，很容易产生不接地气...就拿简单的进销存软件来说吧…看起来这么简单的功能都没出现一个独角兽。有这么用户，我明明可以花五分钟时间随便记录下就行，为嘛还要这么麻烦统计到SAAS里面呢？除非这波60~70下岗8090后在国企操作后这软件使用才能慢慢起来。那就是没好好服务用户而是在教育用户，特别是当互联网人高高在上“服务”传统企业人的时候。移动端SAAS支撑度也在变强，SAAS本身就是一套业务复杂的系统。不像是C端产品用起来玩一会就上手。要知道，每年龄段的，认知程度理解度不一样。然而实际上甲方用的这套软件远远比新开发的saas复杂得多，在甲方看来实际是互联网人没沉下心来看看，这行水多深。老系统软件，他们老是拿做比较。老系统堆砌那么多“功能”看起来大而全，但不一定有用。个性化是b端甲方实实在在在工作中发现的需求，由于麻烦和难受提出来的，不可能说放弃。描述不清倒是实在。个性化不是互联网中以为的各种dlc。这么说一个实际的例子：我作为进销商，收到下级经销的订单1000箱，我上报厂家要求进货1000箱。就这么简单的例子，应该很简单吧。下级进销商订单到我这，我提报1000箱，厂家说好，提交每个产品不同的保证金（不按比例，每月变动），每个产品需要缴纳货板保证金，我打款后，反馈只有800，后续需要生产，那么先发800，200欠着。一个礼拜后生产出来了，但是价格变高或变低，保证金也改变了。下级经销商收货后，发现批次不符合要求，要求退厂，那么又要做退单返厂。就tm这么一个简单的买卖，库存货款保证金批次…退回来的货，那我拉回自己仓库，或分给其他经销商…或电商消化…于是出库售价又是不停改变。下级经销商的货款又是根据实际销售结算，若遇到负毛利则需要补差。这么操作一个月后数据简直爆炸。这业务虽然看上去简单，但是流程周期长，中途有变更，还有逆向的操作，其实并不简单啊。那么，这个企业管理几个sku呢？300多个…几个厂呢？60多个…几个人管理进销存呢…1个人，然后互联网那个人来了，高高在上说他不懂互联网。如果这个saas只能满足70%功能…怎么说服这个人使用呢？