一个好的产品是以用户为中心来设计、有良好用户体验的产品。“以用户为中心的设计”是一种用来创建吸引人的、高效用户体验的方法。对于一个产品，设计用户体验的工作中分为五个层面战略层，范围层，结构层，框架层和表现层。产品目标难以有统一的标尺界定。而用户需求的确认是复杂的，因为他们之间有很大的差异性，为此人们会采用人口统计学和消费心理档案等方法来进行用户细分，再者还有用户研究，这样才能定义好需求，因为一定层面上产品开发的源动力就是用户需求。如此以来我们才能确定好“将会影响到日后与体验相关的每一个选择”的决策，因为该需求的用户群体是在这个层面上确定的。范围层包括功能规格和内容需求。定义项目范围是同时在做两件事：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。我们确定了产品的战略层，但并不确定产品该提供给用户哪些内容和功能，所以这就是该层面要做的工作。另外，确定范围层，我们才能知道要建设什么以及不需要建设什么。通常，在一个公司/团队，范围没有定义，就会犯这样的错误：有些必要的工作可能每个人都忽略了，开发过程，太多的新功能提出来，工作变得混乱。得出需求范围，还需要确定与之相应的功能优先级。结构层指含交互设计和信息架构。前两个层面属于抽象范围，结构层可以适当地将抽象的决策与范围问题转移到影响用户体验因素上，一定程度上来说它就是抽象到具体的过渡。交互设计关注的是描述用户在界面上的可能行为，同时定义好系统如何配合响应这些行为。而信息架构关注的是呈现给用户的信息是否合理且具有意义。框架层：结构层的提炼，主要是确定详细的界面设计、导航设计和信息设计。通过导航设计来确定框架，“按钮、输入框、复选框等界面元素”。导航设计是信息的呈现，信息设计则是兼具界面设计和导航设计的功能。这个层面，要考虑用户和产品的信息互动。表现层：感知设计，这里是用户首先注意的地方，是前四个层面的目标，集内容、功能和美学于一处，满足用户的感官感受。用户会接受到页面哪些信息，要合理设计感知，特别是视觉设计，注重界面的对比性和一致性。这五个层面，相互影响，牵一而发全身，最终会作用于用户体验。所以，从战略层到表现层，其中的每一个步骤都应该考虑到用户体验。