用户体验综述：创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为以用户为中心的产品设计。即在开发产品设计的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。产品设计需以用户为中心观点。产品设计的目的就是需要提高效率。任何产品设计在用户体验上所做的努力，都是为了帮助人们工作得更快和减少他们犯错的几率。功能型的的平台类产品设计，关注的是任务，所有操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。信息型的媒介类产品设计，关注的是信息，产品设计应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。在所有讲述产品设计相关的理论书籍中，最开始的一部分一定是企业战略。没错，一个企业设计的一款产品设计，是一定要符合企业战略的，不管是开拓新市场、模仿竞争对手产品设计、吸引低端市场、增强企业形象，产品设计的最初设计目标都是要符合企业战略。为什么要依据战略?只有依照战略，我们才能知道我们通过产品设计能得到什么，用户通过产品设计能得到什么，产品设计的方向不会偏差。所有的战略目标无外乎两个，替公司赚钱、替公司省钱。企业都是逐利的，利润才是王道，目的就是希望让人们更多地去购买产品。通过用户需求分析，我们才能知道用户想要什么样的产品设计。范围确定了具体需求，即你做的产品设计都包括哪些功能，要带给用户什么。范围确定的依据是符合战略的商业需求文档。功能型产品设计中，项目初期描述系统应该做什么，项目末期描述系统真正完成了什么。信息型产品设计中，内容需求通常通过一个内容管理系统来进行管理。