于是时不时地到各大电商平台瞅一眼，把能拿到的券全给领了，但等到真正要剁手的时候才发现，领到的券99%都不能用，不是商品不符合就是店铺不对，还有一种就是过期了。这让很多网购用户对此都失去了兴趣。优惠券优惠券该如何设计，才能让用户真正感觉到其“有用性”，从而增加用户的活跃度，提升商品/店铺销量？下面来一起来看一下优惠券的几种设计思路。一、首先明确一下优惠券活动的目的及意义在每一个电商平台、店铺中，都会有优惠券的存在，特别是在电商节的时候，平台/商家都会通过发放优惠券，让用户在下单的时候抵扣一定的费用，从而达到促销的作用；另外一些满减优惠券则还可以帮助商家提高客单价，从而提升产品的销售利润。但很多商家并不重视优惠券，他们觉得即使发出去了也没多少人会使用，因此也没有很好地去研究如何设计、发放优惠券，从而形成了一个死循环：不会再使用优惠券。而事实上优惠券是一个很好地运营策略：对于活动来说，优惠券是提升订单转化率和拉升客单价的有力工具；对于品牌来说，优惠券是用户活跃度维护和用户召回的重要手段。那么优惠券有多少种？他们常见的使用场景都是什么呢？优惠券形式：满减券、代金券、折扣券、通用券、单品券、品类全、店铺券。总体来说，各个优惠券的具体使用条件及适用范围如下：目前优惠券玩法里面，由于折扣券的成本核算较为复杂，且很难直观地显示优惠力度，无法对用户造成直接的价格冲击，因此用的较少，目前各大电商平台和店铺用的优惠券类型比较多的是满减券、代金券和通用券等满减券：有一定的使用条件，一般要到达一定的金额才能使用，例如满500元减50元等；代金券：虽然和满减券一样，需要达到一定的金额才能使用，但一般额度比较低，代金券的发放也一般是在购买了商品以后发放，在下一次的购物中使用。通用券：一样是需要达到一定的金额才能使用，但相较于前两者来说更灵活，可以在整个电商平台的所有商品上使用。二、优惠券常见的六大发放形式1）短信发券短信发券指的是商家在自己的会员信息系统里，通过发送会员短信，把优惠券信息传达给会员用户，引导用户进入店铺主动领取。此外，一些商家还会加大传播的范围，发送的短信并不仅仅局限于自家的会员，还通过营销短信、场景短信等，将优惠券的发放目标扩大为全网网购用户。用户只需点击短信中的链接，即可直接领取进入店铺、领取优惠券甚至下单成交。短信发放优惠券2）消费返券消费返券指的是在用户完成购买后发券，为了吸引用户进行二次消费复购，商家直接给用户返还一个优惠券，例如返还10元的代金券（需要下单超过50元）。3）分享发券这是目前使用最多的发券玩法，用户在获得红包时需分享后打开领取。最常见的有邀请送红包、外卖红包等，既可以回馈下单用户福利。又可以促活老用户，还可以实现拉新目的。4）积分兑券这是属于用户体系的一部分，通过在积分商城兑换的方式，一方面可以让用户获取福利，同时还能通过消耗积分的方式，让用户为了获取积分再次活跃。5）任务发券这是最简单的一种发券方式，用户完成特定任务/活动/游戏后即可获得优惠券。例如关注、收藏店铺即可领取一张满100减10元的优惠券。6）异业合作发券这种发券的形式主要是通过合作平台，把自己的优惠券发放给合作平台的用户，将合作平台的用户引流到自己的店铺，从而增加自己的用户数量，实现增长。这种不属于任何发券玩法，完全是通过异业合作的形式达到目的。当然，除了以上这六个主流的方式以外，还有很多种比较少见的发放方式并未提及。优惠券以多种多样的形式发放，一方面可以提升粉丝的黏性，另一方面也可以借助优惠券唤醒一些沉睡用户，实现二次销售转化。三、优惠券的八大设计要素从用户的心理上看，用户之所以愿意使用优惠券，是因为通过使用优惠券，他可以在购物过程中减少实际的支付金额，也就是少花钱。所以我们需要考虑如何让用户了解到全部的信息，也就是用户可以通过什么渠道了解有优惠券可用、如何获取优惠券、购买的商品是否达到用券额度等等，这就需要店铺运营者做好各个关键环节的用户体验，让用户的购物过程更加顺畅，同时也要更有利于店铺和商品的销售转化。既然要让用户有一种占便宜的感觉，那就需要对优惠券进行一定的设计，让用户真正的感受到自己在购物的时候可以利用优惠券抵扣一定的费用。优惠券的种类虽然五花八门，但核心玩法就两种---直接抵扣固定金额和商品打折。虽然可以说很简单，但真正要做好优惠券的设计，则需要全面考虑以下这八大要素：优惠券的使用时段、使用对象、使用范围、使用有效期、使用类型、优惠力度、使用条件和使用范围等。在优惠券设计的八大要素中，其中最核心的是优惠力度。因为优惠力度会直接影响转化，如果力度过大则利润总体变薄，如果力度过小则用户不感兴趣。所以我们要做的就是找到用户能承担的最高支付价格，但会存在这样的一个问题，东西如果你定价为50元，并没有哪个用户会告诉你，这个定价低了，我其实能接受75元，这就需要我们分别从不同角度去思考。另外为了保证业绩，做优惠券发放的时候，一定要考虑到优惠券的时效性和有限性。时效性：指的是要设置优惠券的使用时间，建议一般为3-5天，如果是通用券可以设置为1个月。有限性：指限定活动可以优惠的金额，同时限定优惠券的每日发放数量，另外可以针对不同人群进行投放，保证覆盖全整个用户。四、如何利用优惠券实现业绩突破如果为了冲业绩，在不亏本的前提下优惠力度可以尽量加大，最大化地刺激用户购买下单。如果为了提升客单价，则可以制定阶段性的价格策略。比如当前的客单价如果是80元，则可以制定满100元减20元的优惠券。如果是为了维护用户粘性，针对已有的会员用户体系，可以对不同等级的用户发放不同优惠券。例如一级会员每月可领取满20减5元的优惠券，二级会员每月可领取满30减10元的优惠券，三级会员每月可领取满50减20元的优惠券，以此类推。为了刺激用户留存使用，需要针对潜在流失人群发放优惠券，最常见的就是支付宝红包，支付宝红包的逻辑就是，长时间未使用支付宝的用户红包金额，会大于高活跃用户，这也是防止用户流失的一个手段。五、如何做好优惠券数据统计分析当我们设计好优惠券，并完成了一定渠道的投放后，我们需要对优惠券的结果做好数据统计。一般的数学模型通常是：渠道推广量>用户领取量>实际使用量我们看这三个中间的转化就可以分析出来结果，简单来说：1）推广量到领取量的转化，代表的是优惠券对用户的吸引力如何，主要侧重渠道的有效性和领取页面的好坏。2）领取量到使用量的转化，说明的是优惠券的下单吸引力，主要侧重说明运营的价格策略提醒是否有效。通过数据统计分析，找出优惠券从设计到发放，到用户领取，再到用户使用等整个过程中的问题，从而针对性的进行修改，以达到用户乐意领用、用户活跃度高、商家得到销量/销售额增长的“双赢局面”。结语优惠券并不是随便地给用户甩出一张“满多少减多少券”，在设计优惠券的时候不仅要考虑到其对用户的吸引力度，还要考虑它的发放方式、发放对象、发放时段、以及他的使用范围、使用类型和使用条件等等。这需要店铺运营者结合店铺商品、价格、会员用户等各方面综合考虑，在一步步的试错中将优惠券这个策略设计的更好，让用户感觉到真正的获得了便宜，从而提升用户的购买频次，增加店铺的销量/销售额。