服务管理怎么设计好

作者:计修为 发布:2022-02-24 15:35:40 363浏览

很多小伙伴问到该怎么设计好服务管理,接下来小编就给大家介绍介绍吧。

1.计划

计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。它包括组织目标的选择和确立,实现组织目标方法的确定和抉择,计划原则的确立,计划的编制,以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能,也是实施其他管理职能的条件。

2.组织

在管理的基本职能中,为实现管理目标和计划,就必须设计和维持一种职务结构,在这一结构里,把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类,把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员,并规定上下左右的协调关系,为有效实现目标,还必须不断对这个结构进行调整,这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证,它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。

3.人员管理

员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训管理以及考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织既定目标。

4.指导与领导

指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。。

5.控制

控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程,其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。

以上就是设计服务管理需要注意的几个地方,希望小编的介绍能够给大家带来帮助。

① 本文仅代表作者个人观点,不代表猪八戒网立场。

② 本文经授权发布,未经许可,请勿转载。如有需要,请联系猪八戒官方。