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发布:2024-09-23 09:41:00 0浏览
”1000元的LOGO设计订单,他和严选商家顾问一起磨了二三十稿“OK了,通过了!”“好!”八戒严选商家顾问蔺瑶在与优格品牌团队沟通的群里发了这条消息。
众人舒了一口气,却没有太多精力去过度兴奋。
一个1000元的LOGO设计订单,这已不知道是他们磨出来的二十多稿还是三十多稿了。
回复信息的是任海涛,优格品牌创始人。
因客户反复要求修改,他亲自和蔺瑶一起跟进处理。
6年设计师生涯,9年设计公司创始人经历,做过30元的门头设计,也搞过数万元的品牌全案,服务客户他有自己的心得。
他常说,“我们的自信来自于客户的评价!”优格品牌创始人任海涛/受访者供图做了6年设计师创业却只能靠印刷制作盈利自2004年从事设计类工作开始算起,如今任海涛已在这个领域摸爬滚打了15年。
2010年,他跟一个做设计的朋友组建了一个工作室,开始尝试从一个设计师开始向设计公司创业者转变。
这个工作室,就是优格品牌的前身。
“当时我们只有4个工位。
”据任海涛回忆,因为大家都没有相关经验,创业初期没有接触过电商渠道,订单基本都是靠周围的朋友、老客户介绍。
也因为订单都是靠介绍,所以可选择范围不多。
优格品牌团队/受访者供图“订单主要是印刷制作类,利润大多也是来自制作环节。
”那段时间,任海涛有些沮丧,他觉得这没有体现出设计师应有的价值。
转型,被团队排上了日程。
虽然自己已是设计大拿,但说起业务谈单,任海涛还只是一个新人,加之当时市场对于设计价值的认知程度不够,一段时间尝试下来,业务提升的效果平平。
在猪八戒首单仅30元但他却说这是巨大改变2016年,猪八戒网在郑州成立了分公司。
“猪八戒网比较符合当时正处于转型阶段的优格”,在几轮沟通了解之后,任海涛决定入驻平台。
2016年6月27日,优格品牌在猪八戒网开设了店铺,踏上了线上拓客的转型之路。
“我们在猪八戒网接到的第一个订单,是30元的门头设计。
”任海涛印象很深刻,那是2016年7月10日,经过客户谈单、设计、成交,断断续续忙了几天,整个设计服务获得了客户的肯定和好评。
“这坚定了我们在平台上运营的信心,也加大了我们人员以及精力的投入,慢慢的接到了从几百元到几万元的订单。
”如今,优格品牌服务客户遍布全国,既有政府机关,也有知名上市企业。
可最让任海涛兴奋的是,“我们从传统的线下靠制作环节来获得利润的公司,转型成了靠设计来经营的公司。
”这是个巨大的改变。
加入严选供应链和商家顾问一起“让客户满意”“平台的每次改版升级给我们带来不少的挑战,也同时获得了许多机会。
”2018年,优格品牌加入了八戒严选的供应链,获得了更多优质订单。
八戒严选商家顾问蔺瑶负责与优格品牌进行对接,双方合作十分愉快。
“对待客户委托的设计,她每次都事无巨细地跟我们的客服及设计师进行沟通,经常在线跟我们的设计师加班到很晚,特别感谢她!”八戒严选商家顾问蔺瑶而在蔺瑶眼里,优格品牌有一种“吃亏是福”团队精神。
“很多时候,客户的要求超出工作范围甚至不合理,但他们都尽力去服务。
”无论多晚,优格品牌都能响应来自她和客户的需求,并很快完成处理。
非标准化的服务很难量化,但它们却有一个共同的标准:客户满意。
优格品牌团队/受访者供图有一个订单让蔺瑶印象颇深,那是一个1000元的LOGO设计订单,这个订单本不包含担保成功注册商标,但客户为成功注册商标,反反复复提修改意见。
“仅颜色就改了十几次,共计改了二三十次。
”蔺瑶和任海涛一起处理了这个订单,整个过程大家没有放弃和不耐烦。
“目标只有一个,客户满意就好!”据蔺瑶介绍,优格品牌已拥有超过10人的核心团队,在高端LOGO设计和包装设计领域具备较强实力。
“不久前,他们还在八戒严选接到了几个大项目,客户的满意度也很高。
”优格品牌团队/受访者供图如今,任海涛还是八戒河南商学院金牌讲师,他希望将优格品牌在“让客户满意”方面的一些心得,分享给更多的平台服务商。
他常说,“我们的自信来自于客户的评价!”相关阅
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